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Terminos y Condiciones 2018-10-29T12:00:41+00:00

POLÍTICA DE ENVÍOS

Shopylu lleva tu pedido a la dirección que tú desees de 1 a 2 días después de verificado tu pago, con cobertura a nivel nacional en el Ecuador, a través de nuestros proveedores de envíos. Totalmente gratis en compras superiores a $50.

Tu pedido será enviado máximo en 24 horas una vez que el pago de la orden se haya hecho efectivo.

Plazos de entrega

Para agilizar la entrega de su pedido recomendamos especificar detalladamente tus datos y dirección de envío, también, te invitamos a facilitarnos cualquier punto de referencia que le haga más sencillo al Courier encontrar su destino.

La entrega se realizará en la dirección indicada a cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el momento de la entrega en la dirección señalada, bastará su firma para confirmar la entrega del paquete

Para consultar el tiempo de entrega para tu ciudad te ofrecemos un detalle de nuestra cobertura de y tiempos estimados de entrega:

TIPO DE TRAYECTO DESCRIPCIÓN COSTO BASE
Trayecto Local   Quito 24 horas $ 3,00
Trayecto Cantonal Cantones de Pichincha 1 a 2 días $ 3,00
Trayecto Provincial Ciudades de la Sierra más Santo Domingo y Esmeraldas – 2 días capitales de provincias. $ 3,00
Trayecto Regional Ciudades de la Costa más Loja y Cuenca – 2 días Capitales De Provincias. $ 3,00
Trayecto Especial Ciudades del Oriente y Ciudades secundarias, pueblos 3-4 días $ 3,00
Galápagos 6 días $ 10,00

* Los períodos de entrega estimados no incluyen fines de semana, ni días feriados, (Solo días hábiles).

* El costo base aplica para pedidos de hasta 2 kg, el costo podría incrementar dependiendo del peso adicional del paquete.

En caso de que no haya nadie en el domicilio, la transportadora hará hasta dos intentos de entrega adicionales. En caso de no poder realizar la entrega, el producto será devuelto a nuestra bodega y nos pondremos en contacto contigo para acordar un nuevo envío.

 

 

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Shopylu dispone de un plazo para devoluciones de 3 días hábiles a partir de la fecha de recepción de tu pedido en la dirección definida. Debes notificar a nuestro equipo de Servicio al Cliente acerca de la devolución, antes de que se cumplan los 3 días hábiles de la entrega a través de alguno de estos canales:

atencionalcliente@shopylu.com

info@shopylu.com

Recomendamos adjuntar fotografías del estado de tus productos.

Una vez aprobado el cambio Shopylu solicitará el envío del producto objeto de cambios o devoluciones.

Shopylu no cubrirá costos de retorno por cambio o devolución de productos.

Debes tener en cuenta que los productos en promoción o con descuento y de la sección OFERTAS no tienen cambio.

Para la devolución puedes escoger entre las siguientes opciones: cambio del producto por talla o color sujeto a disponibilidad del inventario en el momento del cambio, sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o superior al original y la diferencia en caso de aplicar será asumida por el cliente.

Para hacer la devolución del envío puedes utilizar el mismo empaque en que te entregamos tu pedido o utilizar un empaque de tu preferencia, sin embargo es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no resulte afectado durante el proceso de transporte.

El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque, acompañado de la factura de la compra.

Una vez recibido el producto en nuestro centro de distribución, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o en caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra. (Este cupón tiene validez de un mes a partir de la fecha de emisión).

Los cambios se despacharán aproximadamente en 3 días hábiles después de recibido el producto en la bodega y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.

En caso de que tu producto no cumpla con las condiciones para aceptar la devolución. Te informaremos mediante correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio y/o garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

SHOPYLU  con RUC 1104761026001 y domicilio en la calle Antonio Núñez OE 2-40 y Av.  Diego Vásquez de Cepeda, Torres Einstein, Dpto 302B, Quito, Ecuador, dirección de e-mail info@shopylu.com, desea informar a los usuarios (Usuario) de su sitio web www.shopylu.com acerca de su política de protección de datos de carácter personal, para que éstos determinen libre y voluntariamente si desean facilitar a SHOPYLU los datos personales que se les puedan requerir o que se puedan obtener sobre los mismos con ocasión de su acceso y uso del Sitio Web.

La presente Política de Privacidad establece los términos en que SHOPYLU usa y protege la información que es proporcionada por nuestros usuarios al momento de utilizar nuestro sitio web. SHOPYLU está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando te pedimos llenar los campos de información personal con la cual tú puedas ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

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